Trocas e Devoluções

A Foco no Sapato trabalha com a política de 1ª Troca Gratuita, ou seja, você recebe o produto comprado e tem até 7 dias da data de entrega para solicitar a troca com frete de ida e volta custeados por nós. Esta troca pode ser por problemas com a numeração, por não ter gostado da cor ou do modelo.


Você recebe  seu produto, prova, e se precisar trocar entra em contato conosco através de nossa central de atendimento.


Além disso, a Foco no Sapato oferece uma garantia de 3 meses referente a problemas decorrentes da fabricação. Informamos que os defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou do mau uso do mesmo não serão aceitos.



REEMBOLSO


Em caso de devolução, você será reembolsado. Se a compra foi feita via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta bancária informada em até 5 dias úteis.


Já se o pagamento foi com cartão de crédito: o estorno será feito pela Pagar.me e o valor estornado na fatura do seu cartão ocorrerá em até 30 dias ou 2 faturas subsequentes.


TROCAS


A solicitação da troca por numeração ou outros motivos deverá ser solicitada pelo e-mail "[email protected]", contendo o motivo da troca e por qual produto gostaria de trocar, especificando o modelo, numeração e cor.


Iremos encaminhar uma autorização de postagem via e-mail cadastrado em nosso site. Você deverá se dirigir aos Correios da sua cidade com a autorização em mãos, e com o produto a ser trocado embalado com a declaração de conteúdo por fora.


Deverá também escrever a punho em um papel por qual produto deseja que seja trocado.


Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento, enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis!


Qualquer dúvida, estaremos à disposição!